Transformar presença digital em ação.
Um novo website pensado para aproximar a presença digital da Kohima do funcionamento real do restaurante — facilitando reservas, criando novas oportunidades de contacto e permitindo levar alguns dos seus produtos para além da experiência à mesa.
for people.
O ponto de partida.
Transformar e aliar o website ao negócio.
O Kohima já tinha construído uma presença forte nas redes sociais, com uma comunicação ativa e uma relação próxima com a sua comunidade.
O website, no entanto, mantinha uma presença essencialmente estática e institucional. Apresentava o restaurante, mas tinha pouca ligação com aquilo que acontecia no dia a dia do negócio.
O desafio passava por repensar o papel do site.
Mais do que renovar a imagem, era necessário transformá-lo num ponto de contacto útil entre a presença digital da marca e a experiência real do restaurante.
Fazer o website passar a fazer parte da experiência do restaurante.
A forte presença da Kohima nas redes sociais já gerava descoberta, interesse e interação.
O novo website precisava de aproveitar esse fluxo e facilitar os passos seguintes: conhecer melhor o espaço, encontrar informação relevante, contactar o restaurante, fazer uma reserva ou descobrir os produtos disponíveis.
O objetivo não era competir com as redes sociais, mas criar uma experiência digital complementar.
Social gera descoberta. O website transforma interesse em ação.
Uma experiência orientada para o negócio
A arquitetura do novo site foi desenhada a partir das principais intenções de quem visita o restaurante online.
Em vez de organizar a experiência apenas em torno de informação institucional, procurámos tornar as ações mais importantes imediatamente acessíveis.
Reservar uma mesa, contactar o restaurante, conhecer a proposta e explorar produtos passam a fazer parte da mesma experiência digital.
O website torna-se assim um ponto de ligação entre comunicação, serviço e negócio.
Reservas mais simples
Uma das prioridades foi reduzir a distância entre a intenção de visitar o restaurante e a possibilidade de concretizar essa intenção.
Os acessos a reservas e agendamentos foram integrados na experiência de navegação de forma clara e direta, evitando percursos desnecessários.
O objetivo é simples:
menos procura, menos fricção, mais ação.
Das redes sociais para uma plataforma própria
As redes sociais continuam a desempenhar um papel importante na comunicação da Kohima.
O novo website foi pensado para trabalhar em conjunto com essa presença, oferecendo um destino próprio onde o interesse gerado nas diferentes plataformas pode continuar.
Desta forma, a marca deixa de depender exclusivamente de plataformas externas para construir a sua experiência digital.
A comunicação pode começar numa rede social e continuar num espaço controlado pela própria Kohima.
Uma nova extensão da experiência Kohima
O projeto introduziu também uma dimensão de comércio digital.
Alguns dos produtos associados à experiência e identidade do restaurante, como as suas especiarias, podem ser apresentados e adquiridos através do website.
Esta componente permite prolongar a relação com a marca para além da visita física ao restaurante e cria uma nova oportunidade de negócio dentro do mesmo ecossistema digital.
A experiência deixa de terminar à mesa.
Um ecossistema digital mais conectado
O resultado é um website com um papel diferente na presença digital da Kohima.
Não apenas um espaço para apresentar o restaurante, mas uma plataforma capaz de ligar diferentes momentos da relação com o cliente:
Descoberta → Interesse → Informação → Reserva → Experiência → Produto
Redes sociais, website, reservas e comércio deixam de funcionar como pontos isolados e passam a contribuir para uma experiência mais integrada.
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